跳到内容↓

常见问题解答

What should I do if I have a query about:

话题 联系
联系ing a student in an emergency Call the office on 020 8365 4400
Informing the school that my child is sick Leave a message asap on the Attendance Line: 020 8365 4429 or email attendance@fortismere.org.uk
Informing the school of any unexpected daily absence Leave a message asap on the Attendance Line: 020 8365 4429 or email attendance@fortismere.org.uk
Problems within my child's Tutor Group 电子邮件家教
Friendship issues in school 电子邮件家教
欺凌 电子邮件家教
Long-term Absences (over one week) 今年头电子邮件
Requesting a Leave of Absence for any reason (including for music exams, appointments, funerals etc) 参观 Requesting a Leave of Absence page 并完成 没有形式的离开
Academic Progress across School 今年头电子邮件
家庭作业问题 电子邮件主题老师
与主题问题 电子邮件主题老师
Academic Progress within Subject 电子邮件 Head of Department
在查询主题 电子邮件 Head of Department
General Information or School Issue 对电子邮件办公 office@fortismere.org.uk or call on 020 8365 4400
parentmail MS杰克逊电子邮件 sjackson@fortismere.org.uk
电子邮件 sixthform@fortismere.org.uk
考试 电子邮件 rrobson@fortismere.org.uk
Booking 父母' Evening appointments 电子邮件 rbrown@fortismere.org.uk
储物柜 学生们 can visit Ms Brown in North Wing Office, Monday to Wednesday
Fortismere Music Centre (Saturday School) 电子邮件 FMCInfo@fortismere.org.uk
配股 电子邮件 lettings@fortismere.org.uk
提出投诉 看到我们的 投诉政策 对于行动方针

与你的孩子最普遍的问题应在第一时间得到解决,以他们的导师。如果你想升级的询问,请联系那么他们的大学之首。如果你想将此事进一步,我们当时的助理校长的请联系一个或副组长。只有在特殊情况下应共同校长联络有关个人的孩子。

一些常见的场景

My child cannot access funds for the Canteen.

sjackson@fortismere.org.uk
nginx

More information can be found 这里.

My child feels unwell during the school day.

世卫组织学生感到身体不适期间的经验教训,应告知老师。老师会送他们,有一张纸条,到最近的医疗室(北或南翼)。福利官员将有看到他们,并评估其留在学校的能力。如果他们需要被送到家中,福利官员将联系父母/看护者。谁是学生离校生病可能不单单 - 他们必须收集。他们的学生不得接触父母/照顾者指引(手机不在上课时间允许的话)。

If a child has been vomiting or has diarrhoea, they must not come into school for 48 hours after the last episode.

My child needs to leave school during the school day for a pre-arranged appointment (eg doctor or dentist).

请访问 Requesting a Leave of Absence page

学生晚归因为预先安排预约,或预约后返回学校,学校必须通过南翼门进入(上tetherdown)。为了避免接收C3(拘留),他们必须有自己的约会的证据。他们直奔然后应的类。

I wish to take my child out of school during term-time.

请访问 Requesting a Leave of Absence page 欲获得更多信息。

On Go4Schools, it states that my child has 2 absences, but they have only been off for 1 day.

My child has lost their coat/bag/PE kit etc.

我们建议哪些项目被标记很容易被放错可能。但是,如果一个项目被上交,失物招可以在南北翼办公室中。 PE工具箱中的任何项目也可能在PE部门发现。项目会保留期中和处置之后。

My child has been given a C3 (detention) and I want to dispute it.

仔细一想,工作人员发放关于C3S,这是不太可能的C3将被删除。因此,我们不鼓励家长/照顾者联系学校辩论C3。但是,如果你有一个严重的问题,请与世界卫生组织发布的C3人员的成员(你会发现go4schools这些信息)。

I wish to book a meeting with a Co-Headteacher.

你会想象,在1700学生的学校,这是不可能的共同校长对每一个学生得到充分的介绍。这就是为什么有一个地方的综合结构来支持你的孩子,包括他们的导师和学院的负责人。 MOST进行查询,请在第一时间与他们联系。共同校长可在关键事件在整个学年,并在集团简介会,如果/当他们认为有必要。

I wish to contact the School 州长.

If you would like to contact the School Governors, please email the Clerk to the 州长, Ms Sam Murray, at smurray@fortismere.org.uk 或通过 governors@fortismere.org.uk

I am a prospective parent. Can I book a visit to the school?

502 Bad Gateway

How do I make a complaint?

你应该看看我们的 投诉政策 in the first instance. T这里 are 4 stages to the Complaints Procedure:

Stage One - Informal: Talk to the class teacher or relevant member of staff

关注可以由班主任或成员的相关工作人员来解决MOST迅速和有效。与学校联系,进行预约或了解当员工的成员可以与你交谈。您也可以通过信函或电子邮件联系。在这个阶段的目的是建立关心的性质,并找到一个现实的和迅速解决问题。

Stage Two – Informal: 联系 the relevant Head of Department/Head of College or Assistant Head

如果你没能解决您的关注与工作人员在一个阶段的成员,您应该联系有关高校,然后或副校长的部门的头,头。安排预约,以进一步讨论此事。在这个阶段的目的是建立持续的关注,什么已经讨论过对目前的学校和行动,如果有的话,采取已经什么性质。您将收到在10个教学日的响应。那就是希望这将是大部分问题通过ESTA程序的各个阶段非正式途径解决。

Stage Three – Formal: 联系 the Co-Headteachers

如果您的疑虑仍然没有得到解决,你希望被正式提出其与合作进一步班主任五月追求它。发送您的投诉以书面形式,通过信函或电子邮件,以共同校长。你应该清楚地解释已在第一阶段和第二阶段,为什么你觉得,这个问题还没有解决在前面讨论过的关注。解释什么是你认为可能解决问题。共校长将调查或提名人员的另一名高级成员与代表他们的事应对。共校长会回答,以书面形式在收到您的投诉之日起学校的15天。

Stage Four – Formal: Complaint to the Chair of 州长

如果你不从共同校长的回复不满意,或投诉涉及共同直接校长,您可以进行投诉正式写入州长的椅子。电子邮件店员省长在governors@fortismere.org.uk。店员会将您的信件或电子邮件向州长的椅子。个人州长接受投诉WHO将把他们州长的校长或椅子上,并不会因为适当的进一步参与自己这样做,除非州长主席要求。州长的椅子将调查或安排一组州长(两个或三个)的调查投诉。州长将安排与您和其他人会面,讨论有关的问题。您将收到在日起的20天学校州长那的椅子接到投诉的书面答复。在州长的决定,到底是上述经销商学校的投诉程序的结束。州长可以:

Can I obtain a paper copy of information on the website?

502 Bad Gateway

office@fortismere.org.uk.

When is the school closed this year, and are t这里 any late starts or early closures?

This information can be found on our 关键日期 页。