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常见问题解答

我应该怎么做,如果我有一个关于查询:

话题 联系
学生在紧急情况下联系 致电020 8365 4400办公室
通知学校,我的孩子生病 留言尽快在出席行:020 8365 4429或电邮 attendance@fortismere.org.uk
通知任何意外的情况下,每天的学校 留言尽快在出席行:020 8365 4429或电邮 attendance@fortismere.org.uk
我孩子的导师组内的问题 电子邮件家教
在学校的友谊问题 电子邮件家教
欺凌 电子邮件家教
长期缺勤(超过一周) 今年头电子邮件
要求请假因任何原因(包括音乐考试,任用,葬礼等) 参观 请求缺少页的休假 并完成 没有形式的离开
整个学校的学术进展 今年头电子邮件
家庭作业问题 电子邮件主题老师
与主题问题 电子邮件主题老师
学科内学术进展 部门的邮件头
受试者内查询 部门的邮件头
一般信息或学校问题 对电子邮件办公 office@fortismere.org.uk 或020 8365 4400致电
parentmail 电子邮件毫秒杰克逊 sjackson@fortismere.org.uk
电子邮件 sixthform@fortismere.org.uk
考试 电子邮件 rrobson@fortismere.org.uk
预订家长晚上约会 电子邮件 rbrown@fortismere.org.uk
储物柜 学生可以访问MS布朗在北翼的办公室,周一至周三
fortismere音乐中心(星期六学校) 电子邮件 fmcinfo@fortismere.org.uk
配股 电子邮件 lettings@fortismere.org.uk
提出投诉 看到我们的 投诉政策 对于行动方针

与你的孩子最普遍的问题,应该在第一时间解决自己的导师。如果你想升级的询问,请再联系他们的大学之首。如果你想进一步处理此事,我们的助理班主任请然后联系一个或副团长。只有在特殊情况下应共同校长联络有关个人的孩子。

一些常见的场景

我的孩子不能在食堂获得资金。

检查是否需要他们对parentmail和更新的平衡。如果您有parentmail技术问题,请联系斯小姐杰克逊(sjackson@fortismere.org.uk)。请注意,如果一个学生有不能够获得资金的真正原因,食堂会当天为他们提供午餐。

了解更多信息,可以发现 这里.

我的孩子在学校一天感到不适。

在课堂上谁感到不适的学生,应告知老师。老师会送他们,有一张纸条,到最近的医疗室(北或南翼)。福利官员将有看到他们,并评估其留在学校的能力。如果他们需要被送到家中,福利官员将联系父母/看护者。学生谁生病不得离开学校单独 - 他们必须收集。学生必须联系不上他们的父母/照顾者指引(手机不在上课时间允许的话)。

如果孩子已经呕吐或腹泻,他们不能进入学校的最后一集后48小时。

我的孩子需要在校期间的预先安排约会(例如医生或牙医)离开学校。

请访问 请求缺少页的休假 在这里你还可以访问没有形式的网上休假。经许可,学生可能白天在任职离开学校。他们必须去北极或南极翼办公室将要退出。

我的孩子是从约会在校期间回国,或者是在后期,因为预约的第一件事。他们应该做什么?

学生晚归,因为预先安排预约,或预约后回到学校,必须通过南翼门(上tetherdown)进入学校。为了避免接收C3(拘留),他们必须将其任命的证据。那么他们应该去直接上课。

我希望把我的孩子离开学校在学期时间。

请访问 请求缺少页的休假 想要查询更多的信息。

在go4schools,它指出我的孩子有2个缺席,但他们只得到过1天。

我们采取的寄存器,每天两次 - 一次是在上午,一次在下午。如果孩子缺席一整天,它会显示为两个缺勤(授权或未经授权)。我们的系统考虑到这一点,我们知道,只有这个办法一天的缺席。

我的孩子已经失去了自己的外套/袋/ PE套件等。

我们建议这可能很容易被放错地方被标记的项目。但是,如果一个项目被上交,失物招可以在南北翼办公室中。 PE工具箱中的任何项目也可能在PE部门认定。项目保留了半学期,然后处理掉。

我的孩子也被赋予了C3(拘留),我想提出异议。

工作人员仔细考虑发行C3S,这是不可能的C3将被删除。我们并不因此鼓励父母/护理人员联系学校辩论为C3。但是,如果你有一个严重的问题,请联系谁发布的C3人员的成员(你会发现go4schools信息)。

我想预订一个共同校长会议。

你会想象,在1700学生的学校,这是不可能的共同校长对每一个学生得到充分的介绍。这就是为什么有一个地方的综合结构来支持你的孩子,包括他们的导师和学院的负责人。对于大多数问题,请在第一时间与他们联系。共校长全年,并在集团简介会可在重点学校事件,如果/当他们被认为是必要的。

我想联系学校州长。

如果你想联系学校的州长,请发送电子邮件店员省长,MS SAM穆雷,在 smurray@fortismere.org.uk 或通过 governors@fortismere.org.uk

我是一个准父母。我可以预订到学校参观?

不幸的是,我们没有足够的资源在年内举办学校的个人旅游。我们prosepective父母晚上进入今年7将在10月2日2019 2018。六年级开放日TBC

我如何进行投诉?

你应该看看我们的 投诉政策 第一个例子。有4个阶段的申诉程序:

第一阶段 - 非正式:谈班主任或工作人员的相关成员

最关切能够由班主任或工作人员的有关成员能够快速,有效地解决。与学校联系,进行预约或了解当员工的成员可以与你交谈。您还可以通过信函或电子邮件联系。其目的在这个阶段是建立关心的性质,并找到一个现实的和迅速解决问题。

第二阶段 - 非正式:联系部门的相关负责人/大专或副校长的头

如果你没能在第一阶段,以解决员工的成员你的关心,你应该再联系部门的相关负责人,大专或副校长的头。安排预约,以进一步讨论此事。其目的在这个阶段是建立持续的关注,是什么一直与学校到目前为止讨论和什么样的行动,如果有的话,已采取的性质。您将收到内10个教学日的响应。人们希望大多数问题将通过这个程序的非正式阶段得到解决。

第三阶段 - 正式:接触共同校长

如果您的疑虑仍然没有得到解决,你可能希望通过与合作校长正式提出进一步追求它。发送您的投诉以书面形式,通过信函或电子邮件,以共同校长。你应该清楚地解释之前已在第一阶段和第二阶段,为什么你觉得这个问题仍然没有得到解决讨论的问题。解释你认为可能解决问题。共校长将调查或提名人员的另一名高级成员应对代表他们的事。共同校长会在收到您的投诉之日起15日内学校做出书面回应。

第四阶段 - 正式:投诉州长的椅子

如果你不从共同校长的回复不满意,或投诉直接关系到共同的校长,你可以做一个正式的书面投诉到州长的椅子。电子邮件店员省长在governors@fortismere.org.uk。店员会将您的信件或电子邮件向州长的椅子。谁接受投诉将他们指的是班主任或州长的椅子适度,不会成为个人州长进一步参与自己,除非要求由协会主席这样做。州长的椅子将调查或安排一组州长(两个或三个)的调查投诉。州长将安排与您和其他参与讨论此事。您将收到内州长的椅子接到投诉之日起20日内学校书面答复。省长的决定是最终的,代表学校的申诉程序结束。州长可以:

  • 赔礼道歉,解释或承认的情况可能已经以不同方式处理
  • 承诺审查政策和程序,在投诉的光,以确保类似性质的问题不再发生
  • 坚持投诉全部或部分
  • 决定适当的行动将要采取的解决投诉
  • 驳回全部或部分投诉。

我能获得的信息,网站上的文件拷贝?

是的,如果你需要的任何我们网站上的信息的文件拷贝,这可以免费提供。请通过电子邮件联络办公室 office@fortismere.org.uk.

当学校今年关闭,以及是否有任何迟开始或提前关闭?

这些信息都可以在我们的发现 关键日期 页。